Theコーチング

ここでは、参加者が周囲に与えた影響を即時に「見える」ようにすることが重要です。

参加者が周囲に与えた影響を感じ取れるまでに、ある程度時間がかかるからです。

例えば、ある参加者が「部下の話を最後まで聞く」ように行動を変えたとします。

すると、部下の認識は「うちの上司は話を聞いてくれなかったが、最近は聞いてくれるようになった」というように変化します。 (さらに…)

導入の背景

Z社はメンテナンスサービスを提供する中堅企業。

一度契約を受注すれば、安定収入が期待できるビジネスモデルを確立しているため、業績は安定していました。

ところがここ数年、入社3年目の若手社員の離職率に増加傾向が見られるようになり、採用・育成にかかるコスト増加と現場モラルの低下が緊急課題になっていました。

そこでZ社は、「若手の離職率が高い営業所」の傾向を掴むため、毎年実施している従業員サーベイ結果の分析と現場インタビューを実施しました。 (さらに…)